Devenez chef hôte(sse) et encadrez une équipe d’hôtes et hôtesses d’accueil !
Votre mission
En tant que chef hôtes(ses) vous avez pour mission d’organiser le travail de l’équipe d’hôtes et hôtesses que vous encadrez. Vous êtes garant de la qualité de l’accueil et, pour ce faire, vous mettez en œuvre les moyens nécessaires pour assurer les différentes missions confiées à votre équipe. En véritable coach, vous accompagnez vos collaborateurs (informations, conseils personnalisés, …) notamment en identifiant les besoins de formation nécessaires. Vous mettez à jour les procédures de travail et êtes un véritable soutien pour votre équipe.
Et en détails ?
- Vous encadrez une équipe d’hôtes et hôtesses d’accueil,
- Vous assurez au quotidien l’excellence de la prestation en passant par la ponctualité et la très bonne présentation des équipiers,
- Vous insufflez au quotidien le dynamisme, la motivation et le sens du service, . Vous êtes le véritable moteur de votre équipe,
- Vous veillez à la connaissance et la compréhension des consignes en effectuant régulièrement le contrôle des acquis et prenez les décisions qui s’imposent en cas de lacunes,
- Vous formez, ou demandez les formations nécessaires pour permettre aux hôtes et hôtesses de remplir leurs missions dans les meilleures conditions possibles,
- Vous contrôlez et effectuez les tâches inhérentes à l’accueil.
Profil
- Vous avez une première expérience significative dans l’accueil et plus particulièrement dans le management d’une équipe,
- Vous avez une excellente présentation et un réel esprit d’initiative,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et votre aisance à travailler en équipe ainsi que pour vos compétences organisationnelles, qualités qui vous seront indispensables pour manager votre équipe au quotidien.